Bruit anormal lors du démarrage

Bonjour à tous,

J'ai acheté hier une trottinette NAVEE ST3 Pro et, dès le premier essai (batterie bien chargée), j'ai remarqué un souci.

À chaque accélération, elle fait un bruit très fort, comme un ronronnement de moto, et c'est encore plus marqué en montée (même légère). On dirait que le moteur force pour se lancer.

En revanche, une fois la vitesse de croisière atteinte, le bruit disparaît complètement.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? J'ai l'impression que le moteur a un défaut… et pour couronner le tout, le service client NAVEE reste introuvable ??.

Merci d'avance pour vos retours et conseils ??